TotalGaranti - din sikkerhed

TOTALGARANTI

Totalgarantien dækker hvis uheldet er ude og du har målt forkert. Den er samtidig en udvidet tilfredshedsgaranti som sikrer dig et sikkert køb.

Det koster 15% ekstra at tilkøbe garantien og den skal tilvælges sammen med hvert produkt du køber hos os hvis du skal være helt dækket.

Hvis du måler forkert - betaler vi!

Det kan naturligvis ske at du kommer til at måle forkert op til dine nye gardiner. Hvis det skulle ske kan du tage det helt roligt - vi betaler.

I det tilfælde at du har målt forkert skal du blot skrive til vores kundeservice senest 14 dage efter du har modtaget gardinerne med det/de forkerte mål. Det kan du ved at klikke her. Herefter vil vi kontakte dig og infomere dig om hvordan du får tilsendt nogle nye gardiner, samt hvortil du skal returnere de gardiner som er bestilt forkert.

Det med småt.

Hvis de nye gardiner er større end de først bestilte, kan der være et pristillæg. Kontakt os for mere information herom.

De fejlmålte gardiner skal returneres inden 30 dage efter modtagelsen. Du skal selv afholde udgifterne til forsendelse når du returnere gardinerne. Til gengæld fremsender vi de nye gardiner uden beregning så snart vi har modtaget de gardiner som skal byttes.

Hvis du ikke er tilfreds - betaler vi!

Er du ikke 100 % tilfreds med stilen, farven eller kvaliteten på dine nye gardiner, vil vi gøre alt hvad vi kan for at du bliver tilfreds.

Kontakt os inden for 14 dage efter du har modtaget dine gardiner og vi hjælper dig med at finde nye gardiner, som kan tilfredsstille dine ønsker uden ekstra omkostninger for dig. I første omgang sender vi gratis farveprøver til dig og ud fra dem håber vi naturligvis at kunne finde nye gardiner som opfylder dine ønsker. Hvis det ikke kan lade sig gøre giver vi dig med glæde pengene tilbage, dog ikke de 15% du har betalt for garantien.

Det med småt:

Inden vi producerer et nyt gardin eller giver pengene tilbage for gardinerne er det naturligvis nødvendigt, at du returnerer de gardiner du har modtaget. Når vi har modtaget gardinerne sætter vi produktionen af eventuelle nye gardiner i gang eller tilbagefører pengene, alt efter hvad du har aftalt med vores kundeservice. Totalgarantien er kun gældende én gang pr. person eller pr. husstand. Det er altså ikke muligt at benytte totalgarantien to gange. Totalgarantien er ikke gældende for erhvervskunder.

Hvis handlen skal annulleres og du ønsker pengene tilbage, da skal du være obs på at det ikke gælder de 15% du har betalt for garantien, du får kun penge retur for det du har betalt for selve gardinerne. Det samme gælder ved ombytning til nye gardiner. Her indregnes de 15% heller ikke. 

Har du spørgsmål til vores TOTALGARANTI er du altid velkommen til at skrive til os. Klik her.